Sony Xperia XA Dual F3116 – サポートフォーラム

キャンセル処理されず、発送完了の連絡が来ました。 [Sony Xperia XA Dual F3116 - 288273]

  • KEI.K
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  • 加入日: 16 10月 2019

こちらからの連絡に対しての返信が一切無かったので、こちらに投稿失礼致します。

10/15 22:50頃に注文を行い、出荷前入荷前(10/16 1:00頃、および10/16 3:30頃の2回)にキャンセルメールをしたのですが、
先ほど発送完了のステータスとなり、カード会社から決裁完了の通知が届きました。

発送前にe-mailしたにも関わらず、返信はなく、勝手に発送され、これ以降はキャンセル料が発生すると記載されております。
事前連絡したにも関わらず、何故この様な対応となっているのでしょうか。

早急にご対応願います。

Order reference:9AF6-1802-BA53

 

10月16日に発送手続き完了直後にキャンセル処理を進めさせていただき当日お客様のカード口座にご返金処理完了いたしました。

どうぞよろしくお願いいたします。

私もでした。

発送済になり8000円違約金が掛かると言われ受け取りましたがシステム上に問題があるんだと思います。

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