Sony Xperia 10 Plus Dual I4293 – サポートフォーラム 購入する – ¥30,841 (税抜き)

通話ができない [Xperia10plus(i4293)] [Sony Xperia 10 Plus Dual I4293 - 316061]

Xperia10plusi4293)です、注文して4-5日で届きました。

早速動かしてみたのですが、通話発着信)ができません。
インターネット通信、SMSは問題なくできます。

デュアルSIMですが、スロット1/2どちらもダメです。

電源を入れ直しても工場出荷リセットしてもダメです。

ちなみにSIMはドコモ回線で、他のSIMフリー端末で問題なく動作しますので、SIMの問題ではなく端末本体の問題です。

Expansysさん、何とかして下さい!

jp-sales@expansys.comまで大至急、オーダーレファレンスと詳細をお知らせください。

初期不良対応のお手続きを進めさせていただきます。

どうぞよろしくお願いいたします。

  • jasonry
  • Posts: 2
  • 加入日: 30 9月 2019

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jp-salesにメールしました。

初期不良のため交換するので、不良品は送り返すようにとのこと。

急ぎ送り返し10月3日に香港に到着したとの連絡がありましたが、未だに交換品は発送していただけてません。

eXpansysさん、交換品はいつ送っていただけるのでしょうか?早くして欲しいのですが・・・

  • digime
  • Posts: 1
  • 加入日: 19 10月 2019

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Sony Xperia の香港版は、香港の携帯キャリア各社がいまだに2Gネットワーク(音声通話ネットワーク)に対応しているのを受けて設計されています。

そのためファームウェアのアップデートがあった際に、影響が出ているとみられ、ほかのアジア地域のお客様でも同様のご報告がありました。

対策としましては、ご面倒ですが、マニュアルでネットワークを選択してみてください。

設定 ->  ネットワーク & インターネット -> モバイルデータ -> Advanced -> ネットワーク -> ”自動でネットワークを選択する”をオフ

もしそれでも問題がございましたらカスタマーサービスまでお知らせください。

 

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