LG G7 fit Dual-SIM LM-Q850EAW – サポートフォーラム

유심 인식 오류에 대해 질문드립니다 [LG G7 fit Dual-SIM LM-Q850EAW - 316255]

그동안 오랜 기간 익스펜시스를 사용해온 소비자입니다.

이번에 총 2대의 기기를 시차를 두어 구매하였습니다.우선 앞서 주문한 제품을 받음)

유심이 인식되지 않아 국내 통신사에 문의한 결과 유심 인식이 불가능하다고 확인받았습니다.

제품에 동봉되어 있는 설명서를 자세히 살펴보니, 컨트리락중국 등)이 있다는 내용을 확인했습니다.

본 제품 구매 시, 제품 하단의 타 소비자 질의응답 내용을 보면, 귀사에서 국내 모든 주파수 사용이 가능하다, 고 답변한 바 있습니다.

통신 품질이 좋고 나쁨을 떠나 우선 당연히 언락, 제품으로 사용이 가능할 것이라고 생각했는데,

조금 당혹스러운 상황입니다. 해결책이 있는지 답신 부탁드립니다.

  • roy.cho Staff
  • Posts: 163
  • 加入日: 5 8月 2019

안녕하세요 익스펜시스입니다.

불편드려 대단히 죄송합니다.

저희가 판매하는 제품은 모두 언락 제품을 판매하고 있지만 여러 공급처를 통해 여러 출시국의 제품이 입고되고 있어 아주 간혹 컨트리락이 있는 제품이 섞여 입고될 수 있습니다.

최근 입고된 상품에서 컨트리락 문제가 있는지 내부적으로 확인해 보도록 하겠습니다.

불편드린 점 대단히 죄송합니다.

확인후 연락드릴수 있도록 제목 "LG G7 fit Dual-SIM LM-Q850EAW 컨트리락"으로 다음 주소로 info@expansys-kr.com  메일 부탁드립니다.

불편드리고 심려 끼쳐드린 점 다시 한번 사과드리며 문제 해결을 위해 최선을 다 하겠습니다.

 

감사합니다.

 

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